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Politique de protection des données

La présente politique décrit la manière dont ZIWIG traite et protège les données à caractère personnel des visiteurs du site Internet institutionnel de ZIWIG, accessible à l’adresse www.ziwig.com (ci-après le « Site »).

Le traitement des données à caractère personnel est réalisé dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD (Règlement UE 2016/679), de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 modifiée ou LIL, et des dispositions applicables du code de la Santé Publique (ci-après la Législation Applicable).

Les données à caractère personnel sont, au sens de la Législation Applicable, toute information se rapportant à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité.

Le RGPD et la LIL ne s’appliquent pas aux traitements des données rendues anonymes de telle manière que la personne concernée ne soit pas ou plus identifiable, y compris les traitements à des fins de statistiques ou de recherche.

Cette Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. Cependant, les Données Personnelles de l’Utilisateur ne seront pas traitées avec un niveau de protection inférieur à celui assuré par la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d’application rétroactive. L’Utilisateur sera informé de toute mise à jour de la Politique.

Identité et coordonnées du responsable de traitement

Rappel légal : Le responsable du traitement est, au sens de la Législation Applicable, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il agit exclusivement sur instruction de celui-ci.

Le responsable des traitements de Données décrits dans la présente Politique est la société ZIWIG, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 848 079 075 et dont le siège social est situé 19 rue Riboud, 69003 LYON.

ZIWIG prend les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des Données Personnelles qu’elle détient ou qu’elle traite dans le respect des dispositions de la Législation Applicable.

Cookies

Un cookie est un fichier texte déposé puis lu sur le disque dur de l’Utilisateur lors de la consultation d’un site web ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé : ordinateur, smartphone, tablette numérique. Il peut contenir plusieurs données comme le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, une date d’expiration… Un serveur y accède pour lire et enregistrer ces informations.

Les cookies jouent plusieurs rôles. Ils facilitent la navigation, stockent les préférences de l’Utilisateur, rendent l’interaction entre l’Utilisateur et le site Internet plus rapide et plus facile. Certains cookies sont indispensables à la bonne utilisation d’un site Internet, par ex en permettant l’authentification de l’Utilisateur ou la personnalisation de l’interface Utilisateur.

Ils peuvent aussi permettre aux sites internet de cibler des internautes par leur publicité ou leurs campagnes de marketing en se basant, par exemple, sur leur lieu de résidence ou leurs habitudes d’achats ou de navigation sur Internet. Certains cookies sont placés par l’éditeur du site que vous visitez, d’autres dépendent de sites extérieurs qui gèrent du contenu sur la page que vous regardez (cookies de sites tiers). Par exemple, un site internet peut utiliser les services d’une entreprise de statistiques qui va utiliser ses propres cookies pour pouvoir compter les visiteurs.

ZIWIG n’utilise aucun cookie publicitaire et seulement :

  • des cookies indispensables au fonctionnement du Site, que vous ne pouvez pas refuser ; 

  • des cookies de mesure d’audience (Google Analytics), que vous pouvez refuser.

Les cookies de mesures d’audience recueillent des données de navigation (horodatage, adresse IP et matériel de navigation utilisé) et permettent de générer des statistiques d’audience du Site non nominatives. 

Les cookies non indispensables au fonctionnement du Site ne seront déposés que si l’Utilisateur les accepte.

Les cookies ont une durée de vie de 13 mois.

Traitements de données personnelles mis en œuvre

Gestion des demandes d’information/de support de l’Utilisateur

Catégories de données traitées : adresse email de l’Utilisateur, objet de la demande, date et numéro de la demande, réponse apportée, date de réponse, historique des demandes de l’Utilisateur, statistiques

Finalités : répondre à la demande ; constituer une base documentaire anonyme (modèles de réponse) ; réaliser des statistiques anonymes de l’activité de réponse aux demandes d’information. 

Base légale du traitement : Intérêt légitime de ZIWIG à fournir de l’information/du support et intérêt légitime des Utilisateurs à recevoir une réponse.

Durée de conservation : Deux ans à compter du dernier contact avec l’Utilisateur

Destinataires des données : employés de ZIWIG en charge des réponses

Transfert : pas de transfert des données vers un pays tiers à l’Union Européenne

Autres traitements

Finalités

Analyse de la navigation sur le Site et prévention et lutte contre la fraude informatique

Données à caractère personnel traitées

Données de navigation sur le Site : horodatage, matériel informatique utilisé pour la navigation, adresse IP. 

Base légale du traitement

Intérêt légitime de Ziwig

Durée de conservation

6 mois

Réalisation de statistiques

ZIWIG peut réaliser des statistiques non nominatives à partir des Données collectées, afin d’améliorer l’utilisation du Site.

Base légale du traitement : l’intérêt légitime de ZIWIG à produire des données statistiques sur son activité afin de communiquer sur son outil et améliorer ses services.

Droits des Utilisateurs

Chaque fois que ZIWIG traite des Données Personnelles, ZIWIG prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles ZIWIG les traite.

Conformément à la Législation Applicable, les Utilisateurs de ZIWIG disposent des droits suivants :

  • droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD)

  • droit d’effacement (« droit à l’oubli ») (article 17 du RGPD), sous certaines conditions

  • droit de retirer à tout moment son consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci (article 13-2c RGPD)

  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)

  • droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)

  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

  • droit de définir le sort de leurs données après leur mort et de choisir à qui ZIWIG devra communiquer (ou non) ses données à un tiers que l’Utilisateur aura préalablement désigné

Si l’Utilisateur souhaite exercer ses droits, il peut contacter ZIWIG par écrit à l’adresse suivante : ZIWIG – 19 rue Riboud, 69003 LYON ou par mail à ziwig-privacy@ziwig.com. Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que ZIWIG corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) ou tout autre élément permettant de justifier de son identité.

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à ZIWIG par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des Données.

Les Utilisateurs de ZIWIG peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL 

(https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Sécurité et hébergement des Données

ZIWIG met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de Données Personnelles.

À ce titre, ZIWIG prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher leur destruction, leur perte, leur altération ou leur divulgation ou accès non autorisés de manière accidentelle ou illicite (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement des données…).

De plus, afin de respecter les dispositions du Code de la Santé Publique concernant les Données à caractère personnel de Santé, ZIWIG a recours à Amazon Web Services en tant qu’Hébergeur de Données de Santé (dit “HDS”) bénéficiant de la certification validée par ministre en charge de la santé.

Les Données sont hébergées sur le territoire de l’Union Européenne.